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お客様からいただいたよくあるご質問をまとめました。
該当するご質問・ご回答が見当たらない場合は、お気軽にお問い合わせください。
機能についてのご質問
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- パソコンやWebの知識がないのですが、更新できますか？
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Webの専門知識がなくても、スマートフォンやパソコンの管理画面から更新できます。文字入力や画像登録など、一般的な操作を中心に更新できる仕様です。
管理画面の操作方法はマニュアルでもご案内しています。また、ご不明な点がございましたらお電話やメールでもお問い合わせいただけます。
- 導入前に管理画面を確認できますか？
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可能です。
デモサイトをご用意しておりますので、管理画面デモサイト お申し込みフォームからお問い合わせください。
自動返信でデモサイトのURL、ユーザー名、パスワードをお送りいたしますので、実際の管理機能の動きを是非ご確認ください。
- スマートフォンやタブレットからの閲覧には対応していますか？
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対応しています。
キャスペで制作するサイトはレスポンシブデザインに対応しており、スマートフォン、PC、タブレットなどの画面幅に応じてレイアウトが調整されます。
- SEO対策（検索上位表示）はされていますか？
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検索エンジンがページ内容を把握しやすい基本的なサイト構造、スマートフォン対応、常時SSL化などに標準で対応しており、出勤情報や日記なども管理画面から更新できます。
※ 検索順位はコンテンツ内容や競合状況など複数の要因で決まるため、上位表示を保証するものではありません。
- 常時SSL化は可能ですか？
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無料で可能です。
フリーの「Let's Encrypt」を利用し、常時SSL化した状態（全ページをHTTPS）で納品いたします。
（有料のRapid SSL、ジオトラストSSLなどもご利用いただけますのでお気軽にご相談ください）
- 風俗店ではないので、年齢認証ページが不要です
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認証ページがない状態での納品が可能です。
（認証ページの要否はお申し込み後にお伺いいたします）
導入についてのご質問
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- 操作が分からない時のサポートはありますか？
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はい。
マニュアル（ヘルプページ）をご用意しているほか、ご不明な点は電話やメールでお問い合わせいただけます。 - 在籍キャストが男性ですがHPを作れますか？
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可能です。
在籍キャストの性別は管理画面から変更することが可能です。
- 風俗ではないエステ店ですが、導入することはできますか？
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可能です。
キャスペは、キャスト情報の更新が必要な業種に特化したCMSです。
エステサロンの他にも、キャバクラ、ホストクラブなどのナイトワークの業種でもご利用いただいております。 - 申し込み後、何日でホームページが完成（公開）しますか？
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テンプレートプランは、必要な情報が揃っている場合、最短即日で公開可能です。
オリジナルデザインプランは約7～14営業日、乗り換えプランは約10～20営業日が目安です。
※ 制作内容やご依頼状況などにより前後する場合があります。
- 既にHPがあります。今のドメインをそのまま利用可能ですか？
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可能です。
ドメインの管理状況によって手順は異なりますが、必要な変更手順をご案内します。
- 性風俗関連特殊営業の申請前でも制作依頼できますか？
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可能です。
風俗店の場合は届出書の控えを後ほど確認させていただきます。
- 申し込み後に用意するものはありますか？
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キャストの画像をご用意ください。
キャストの登録などは、ホームページの完成後、管理画面からお客様ご自身で行っていただくことになります。
- 導入に1年などの縛りはありますか？
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年単位などの長期契約の縛りはございません。
解約のお申し出はいつでも可能で、解約違約金や手数料もございません。なお、3ヶ月・6ヶ月プランなどの一括払いにつきましては、期間中の途中解約に伴う日割り・月割りでのご返金には対応しておりません。
（解約のお手続き後も、すでにお支払いいただいている有効期間の終了日まではそのままサービスをご利用いただけます）
料金関連についてのご質問
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- サーバー料金やドメインの料金が別途必要ですか？
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いいえ。不要です。
月額料金には、システム利用料金、サーバー利用料金、対象ドメインの取得・更新費用が含まれています。
※ [.jp]など対象外のドメインをご希望の場合は、別途費用が必要です。
- 支払い期間を教えてください
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お支払い期間は、以下の3種類から選択できます。
・1ヶ月払い
・3ヶ月払い（1割引）
・6ヶ月払い（2割引）
また、ご利用開始から6ヶ月間と7ヶ月目以降で利用料金が異なります。詳しくはご利用料金をご確認ください。
- 料金の支払い方法を教えてください
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お支払い方法は、銀行振り込みのみとなります。
（お振込み手数料はお客様負担となります） - 解約の方法を教えてください
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専用フォームからお手続きをお願いいたします。
管理画面内に解約手続きフォームへのリンクがありますので、そちらから解約手続きを行ってください。
- 6ヵ月毎の一括払いで途中解約した場合、返金はありますか？
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お支払い済みの利用料金は、途中で解約された場合も返金しておりません。
ご利用可能期間までは、ホームページおよび独自ドメインのメールをご利用いただけます。
テンプレート関連についてのご質問
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- 使用料金と買取料金の違いがわかりません
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【使用料金】
テンプレートを使用する際に必要な初期費用です。表示が「0円」のテンプレートは、テンプレート使用にかかる初期費用が0円となります。※別途、システム利用料金が必要です。
【買取料金（新規提供停止）】
買取り後はキャスペ上から該当テンプレートを削除し、以降は新規のお客様への提供を停止します。 ※すでに同じテンプレートをご利用中のお客様がいる場合、そのサイトでの利用は継続されます。 - テンプレートの年齢認証ページの人物画像は変更できますか？
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可能です。
管理画面からいつでも変更できますので、画像をアップロードしてください。
- ロゴ画像は作ってもらえますか？
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オリジナルデザインプランではロゴを制作します。
テンプレートプランでは、テンプレート内のサンプルロゴをもとに、店舗名への変更や文字装飾を行います。
- お店のロゴは自分で作っています。変更できますか？
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可能です。
メールでデータをお送りください。
（納品後であれば管理画面からご自身で変更することも可能です）
ドメイン関連のご質問
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- ドメインを自分で取得しています。どうすればいい？
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現在お持ちのドメインをそのままご利用いただけます。
必要に応じて、ネームサーバー（DNS）の変更手順をご案内します。
- 現在利用している業者では、ドメインの移管（移転）ができません。
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まずは現在のご契約業者へ、ドメインのみ継続して利用できるかご確認ください。
継続利用できない場合は、新しいドメインでの運用も可能です。対象ドメインであれば、追加料金なしで取得・設定します
その他のご質問
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- お問い合わせからメールを送りましたが自動返信メールが届きません
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フィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている可能性がございます。 まず迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダにも入っていない場合、入力されたメールアドレスが間違っていた可能性もございますので、改めてお問い合わせください。
- システムを買い取ることはできますか？
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システムは月額制でのご利用となり、買取り（パッケージ販売）には対応していません。
機能改善やシステム保守を継続して行うサービス形態として、月額制を採用しています。
その他のご質問やご相談はお気軽にどうぞ
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上記で解決しない疑問点や、店舗ごとの個別のご相談についてもお問い合わせいただけます。
（お問い合わせのメールは24時間受付中です）
お急ぎの場合はお電話（072-289-6219 / 平日 10:00～18:00）でも承ります。
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