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お客様からいただいたよくあるご質問をまとめました。
該当するご質問・ご回答が見当たらない場合は、お気軽にお問い合わせください。
機能についてのご質問
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- パソコンやWebの知識がないのですが、更新できますか？
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全く問題ありません。全てスマホやパソコンの管理画面から、文字を打ち込むだけの簡単操作で更新可能です。
ブログを書くような直感的な操作感ですので、Webの専門知識がなくても、どなたでもその日のうちに操作に慣れていただけます。
- 導入前に管理画面を確認できますか？
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可能です。
デモサイトをご用意しておりますので、管理画面デモサイト お申し込みフォームからお問い合わせください。
自動返信でデモサイトのURL、ユーザー名、パスワードをお送りいたしますので、実際の管理機能の動きを是非ご確認ください。
- スマートフォンやタブレットからの閲覧には対応していますか？
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完全対応しております。
キャスペで制作するすべてのサイトは『レスポンシブデザイン』を採用しており、お客様がアクセスした端末（スマホ、PC、タブレット）に合わせて自動で最も見やすい綺麗で快適なレイアウトで表示されます。
- SEO対策（検索上位表示）はされていますか？
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はい、検索エンジンに認識されやすい基本的なSEO対策（内部構造の最適化、スマホ対応、常時SSL化など）を標準で施しております。
また、キャスペは出勤情報や日記などを管理画面から簡単に『毎日更新』できるため、結果として検索エンジンから評価されやすい（＝活発に動いている）サイト運営が可能です。
- 常時SSL化は可能ですか？
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無料で可能です。
フリーの「Let's Encrypt」を利用し、常時SSL化した状態（全ページをHTTPS）で納品いたします。
（有料のRapid SSL、ジオトラストSSLなどもご利用いただけますのでお気軽にご相談ください）
- 風俗店ではないので、年齢認証ページが不要です
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認証ページがない状態での納品が可能です。
（認証ページの要否はお申し込み後にお伺いいたします）
導入についてのご質問
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- 操作が分からない時のサポートはありますか？
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はい、ございます。
マニュアル（ヘルプページ）をご用意しているほか、ご不明な点はメールにていつでもお問い合わせいただけます。
専門スタッフがわかりやすく丁寧にサポートいたしますので、Webが苦手な方でもご安心ください。 - 在籍キャストが男性ですがHPを作れますか？
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可能です。
在籍キャストの性別は管理画面から変更することが可能です。
- 風俗ではないエステ店ですが、導入することはできますか？
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可能です。
キャスペは、キャスト情報の更新が必要な業種に特化したCMSです。
エステサロンの他にも、キャバクラ、ホストクラブなどのナイトワークの業種でもご利用いただいております。 - 申し込み後、何日でホームページが完成（公開）しますか？
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テンプレートプランの場合、お申し込み・ご入金確認から最短即日〜2営業日でスピード納品いたします。
オリジナルデザインプランの場合は、約10～14営業日程度での公開となります。（※状況により多少前後する場合がございます）
- 既にHPがあります。今のドメインをそのまま利用可能ですか？
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可能です。
ドメインの管理者の違いによって流れが若干異なりますが、全て弊社から手順をお知らせいたしますのでご安心ください。
- 性風俗関連特殊営業の申請前でも制作依頼できますか？
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可能です。
風俗店の場合は届出書の控えを後ほど確認させていただきます。
- 何か用意しなければいけないことはある？
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キャストの画像をご用意ください。
キャストの登録などは、ホームページの完成後、管理画面からお客様ご自身で行っていただくことになります。
- 導入に１年などの縛りはありますか？
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いいえ、ご契約期間の縛りは一切ございません。
お客様の任意のタイミングでいつでも解約が可能であり、その際の解約違約金や手数料なども一切不要です。店舗様のリスクゼロで導入いただけます。
料金関連についてのご質問
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- サーバー料金やドメインの料金が別途必要ですか？
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いいえ。不要です。
システム利用料金、サーバー利用料金、ドメイン取得・更新費用が全てが含まれています。
- 支払い期間を教えてください
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お支払い期間は、以下の３つの中から選択してください。
（お支払い期間に応じた割引があります）
・１ヶ月毎のお支払い
・３ヶ月毎のお支払い（一割引き）
・６ヶ月毎のお支払い（二割引き）
- 料金の支払い方法を教えてください
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お支払い方法は、銀行振り込みのみとなります。
（お振込み手数料はお客様負担となります） - 解約の方法を教えてください
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専用フォームからお手続きをお願いいたします。
管理画面内に解約手続きフォームへのリンクがありますので、そちらから解約手続きを行ってください。
- ６ヵ月毎の一括払いで途中解約した場合、返金はありますか？
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お支払い期間に関わらず、途中解約での返金はございません。
予めご了承ください。
テンプレート関連についてのご質問
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- 使用料金と買取料金の違いがわかりません
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【使用料金】
テンプレートを導入するための初期費用です。（表示が「0円」のテンプレートは初期費用完全無料です）【買取料金（独占利用）】
そのデザインを「お客様の店舗で独占利用」するためのオプション料金です。買取り後はキャスペ上から該当テンプレートが削除され、近隣のライバル店とデザインが被ることを防げます。 - テンプレートの年齢認証ページの人物画像は変更できますか？
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可能です。
管理画面からいつでも変更できますので、画像をアップロードしてください。
- ロゴ画像は作ってもらえますか？
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はい。弊社で製作いたします。
オリジナルプランであればオリジナルのロゴを、テンプレートプランであればテンプレートのロゴをベースに、お客様の店名に変更したり、文字・装飾を追加いたします。
- お店のロゴは自分で作っています。変更できますか？
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可能です。
メールでデータをお送りください。
（納品後であれば管理画面からご自身で変更することも可能です）
ドメイン関連のご質問
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- ドメインを自分で取得しています。どうすればいい？
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現在お持ちのドメインをそのままご利用いただけます。
弊社からネームサーバー（DNS）の変更手順をわかりやすくご案内いたしますので、スムーズな乗り換えが可能です。
- 現在利用している業者では、ドメインの移管（移転）ができません。
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まずは現在のご契約業者様へ『ドメインのみの継続利用』が可能かお問い合わせください。
もし不可の場合でも、弊社にて新しいドメインを【完全無料】で取得・設定いたしますので、サイト運営に支障はございません。ご安心ください。
その他のご質問
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- お問い合わせからメールを送りましたが自動返信メールが届きません
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フィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている可能性がございます。 まず迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダにも入っていない場合、入力されたメールアドレスが間違っていた可能性もございますので、改めてお問い合わせください。
- システムの買取は可能？
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月額でのご利用のみとなります。
風俗・デリヘル業界の変化に合わせた機能アップデートや、最新のセキュリティ対策を常に無料でご提供し続けるため、買取り（パッケージ販売）ではなくクラウド型（月額制）を採用しております。
その他のご質問やご相談はお気軽にどうぞ
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上記で解決しない疑問点や、「うちの店の場合はどうなるの？」といった個別の状況についても、専門スタッフが丁寧にお答えいたします。
（お問い合わせのメールは24時間受付中です）
お急ぎの場合はお電話（072-289-6219 / 平日 10:00～18:00）でも承ります。
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